1. A szolgáltató és a feltételek hatálya
A Kapibara Klub szolgáltatója a Backlog Fejlesztő és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2233 Ecser, Szent István utca 41.; cégjegyzékszám: 13-09-242820; e-mail: info@backlog.hu). Valamennyi cégadat az Impresszumban található.
E feltételek a Kapibara Klub natív alkalmazásának és webes családi szolgáltatásának használatára vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar. A szolgáltatás jelenleg ingyenes: nincs előfizetés, alkalmazáson belüli vásárlás vagy fizetési kötelezettség. Az internetkapcsolat és az eszköz költsége a felhasználót terheli.
2. Mire való a Kapibara Klub?
A klub családi feladatok, napi célok, szülői jóváhagyások és gyermekenként külön matricaalbumok kezelésére szolgál. A matrica digitális jutalom, pénzre nem váltható. A napi cél elérését a sikeresen mentett szülői jóváhagyások alapján számolja az alkalmazás.
A szülő választja ki az életkornak és a gyermek helyzetének megfelelő feladatokat, felügyeli az eszközhasználatot, és dönt a teljesítésről. Az alkalmazás nem egészségügyi, pedagógiai vagy felügyeleti szolgáltatás, és nem helyettesíti a személyes szülői figyelmet.
3. Helyi használat és felhős család
Önálló, családhoz nem párosított natív alkalmazás
A profilok, feladatok, teljesítések és matricák az adott készüléken maradnak. A Kapibara Klub ilyenkor nem biztosít felhőmentést, eszközök közötti szinkronizálást vagy szolgáltatói visszaállítást.
Az alkalmazás törlése, a készülék elvesztése vagy meghibásodása a helyi adatok elvesztésével járhat. Ezeket a szolgáltató nem tudja visszaállítani. Egy puszta regisztráció nem tölti fel automatikusan a korábbi helyi mentést.
Regisztrált szülő és közös felhős család
A szülő családot hoz létre vagy meghívással csatlakozik hozzá. A családhoz kapcsolt eszközök interneten érik el a közös állapotot. A natív kapcsolódáshoz ezt támogató alkalmazásverzió szükséges.
A korábbi helyi adatok átvitele külön exportálási és importálási lépés. Az import új felhős család létrehozásakor használható; nem egyesít automatikusan két családot. Az eredeti helyi mentés ettől nem törlődik.
A felhős állapot megőrzése sem jelent korlátlan idejű archiválást vagy bármely korábbi állapot visszaállításának ígéretét. A regisztráció nélküli helyi módra nem alkalmazhatók a felhős tárolás előnyei.
4. Szülői fiók és a szerződés létrejötte
Szülői fiókot nagykorú személy hozhat létre. A gyermeknek nincs külön felhasználói fiókja, e-mail-címét nem kérjük. Gyermekprofilt a gyermek képviseletére jogosult szülő vagy törvényes képviselő hozhat létre, illetve oszthat meg az arra jogosult családtagokkal.
A felhős szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés az ÁSZF kifejezett elfogadásával és a szülői regisztráció sikeres befejezésével jön létre, határozatlan időre. A regisztráció előtt az adatok javíthatók; később a fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálaton kérhető helyesbítés. Az elfogadás időpontját a bejelentkezést kezelő Clerk rögzíti. Ez a dokumentum nyomtatható és PDF-ként elmenthető; külön papíralapú szerződés nem készül.
Az adatkezelési tájékoztató megismerése nem általános adatkezelési hozzájárulás. A szükséges adatkezelések célját és jogalapját a tájékoztató külön megadja.
5. Családtagok, párosított eszközök és biztonság
A meghívott szülők a közös család teljes állapotát látják, kezelhetik a beállításokat és jóváhagyhatják a feladatokat. A közös gyermekeszközön a családi profilok, feladatok és albumok hozzáférhetők; az eszköz feladatot indíthat és készre jelölhet, de nem adhat szülői jóváhagyást. A külön szülői eszközkód szülői hozzáférést ad.
A meghívókódot csak az arra jogosult családtagnak add át. A kód egyszer használható és 10 percig érvényes. A párosított eszköz kapcsolata legfeljebb 30 napig él, utána új párosítás szükséges; korábban is visszavonható. Közös eszközön ne maradjon megnyitva a szülői fiók. A profil kiválasztása nem jelszavas védelem a család többi gyermeke elől.
Jogosulatlan hozzáférés gyanúját jelezd az ügyfélszolgálatnak, és válaszd le az érintett eszközt. A szolgáltatás nem használható mások adatainak jogosulatlan feltöltésére vagy hozzáférés-védelmének megkerülésére.
6. Működés, frissítés és rendelkezésre állás
A felhős mód új műveleteihez internetkapcsolat szükséges. A már megnyitott webes klubban a letöltött állapot kapcsolat nélkül is olvasható, de új webes megnyitáshoz kapcsolat kell. Bizonytalan mentésnél a képernyő jelzi az újrapróbálás lehetőségét; jutalom csak visszaigazolt mentés után jelenik meg.
A közös használathoz naprakész, kompatibilis verzió lehet szükséges. A böngésző háttérben korlátozhatja a hangokat és az időzítő frissítését. Karbantartás vagy hiba miatt átmeneti kiesés előfordulhat; nem vállalunk megszakítás nélküli rendelkezésre állást. Ez nem korlátozza a jogszabályból eredő felhasználói jogokat vagy a szolgáltató jogszabály szerinti felelősségét.
7. Megszüntetés és adatok törlése
A helyi használat bármikor abbahagyható. A felhős szolgáltatás megszüntetését és az adatok törlését az info@backlog.hu címen kérheted. A kérelmező jogosultságát ellenőrizzük, és tisztázzuk, melyik szülői fiókról, gyermekprofilról vagy közös családról van szó.
Az eszköz leválasztása a hozzáférést szünteti meg. Egy szülő fiókjának törlése sem törli automatikusan a közös családot vagy a másik szülő hozzáférését, és a párosított eszközök hozzáférését sem vonja vissza. Az eszközöket külön le kell választani vagy a szülői felületen vissza kell vonni; elveszett eszköznél ehhez ügyfélszolgálati segítséget is kérhetsz. Közös családi adatnál a többi érintett jogait is figyelembe kell venni. A részletek és a megőrzés szabályai az adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek.
Biztonsági visszaélés vagy súlyos szerződésszegés esetén a szolgáltató az érintett hozzáférést a szükséges mértékben korlátozhatja. A rendelkezésre álló kapcsolati címen tájékoztatást ad az okról és a kapcsolatfelvétel lehetőségéről, kivéve, ha ezt jogszabály vagy azonnali biztonsági intézkedés akadályozza.
8. Panasz és jogvita
Panaszt e-mailben, telefonon vagy a szolgáltató postacímén tehetsz. Az írásbeli fogyasztói panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi, indokolt választ adunk. Elutasítás esetén a válaszban megadjuk a szóba jövő hatóság és békéltető testület elérhetőségét. A fogyasztói panaszt és a választ 3 évig őrizzük. E szabályok alapja a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.
Fogyasztói jogvita rendezésére a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatsz, miután megkísérelted közvetlenül rendezni a panaszt velünk. A szolgáltató székhelyéhez tartozó Pest Vármegyei Békéltető Testület címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25.; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: pestmegyeibekelteto.hu. Az illetékes testületet a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara jegyzékében találod. A békéltető eljárásban együttműködünk.
A bírósági jogérvényesítés és a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulás lehetősége megmarad. A magyar jog alkalmazása nem vonja el az Európai Unióban élő fogyasztótól az őt kötelezően megillető védelmet.
9. Tartalom és a feltételek változása
Az alkalmazás saját képei, hangjai, matricái és programkódja jogi védelem alatt állnak. A szolgáltatás családi, személyes használatra ad használati lehetőséget; a tartalmak továbbértékesítése nem része ennek.
A működés vagy a jogszabályok változása miatt a feltételek módosulhatnak. A módosítást új dátummal és verzióval tesszük közzé; a meglévő szerződést érdemben érintő változásról előzetesen tájékoztatunk. Új fizetési kötelezettség kizárólag külön, kifejezett elfogadással keletkezhet.